Politique de retour

Pour n’importe quelle raison, vous pouvez retourner un produit qui a été non-utilisé, non-monté acheté chez nous dans les 30 jours suivant la date de réception du produit. N’hésitez pas à nous contacter avant d’acheter, si vous avez un doute concernant la grandeur de votre pneu ou de son équivalence.

Veuillez nous contactez-nous avec votre numéro de commande, le nom du produit, la raison du retour et votre nom. Nous vous retournerons le numéro d’autorisation de retour de la marchandise et les instructions complètes.

 

Conditions de remboursement complet

  • Vous changez d’idée avant que nous ayons préparer votre facture et expédier les produits
  • Nous n’arrivons pas à remplacer les produits en défaut pour échange
  • Nous n’arrivons pas à remplacer les produits en défaut de stock à votre satisfaction avant d’expédier
  • Si nous avons fait une erreur de prix dans le site et vous n’êtes pas d’accord à payer le prix corrigé

 

Conditions d’échange sans aucun frais

  • Des produits avec des défauts de fabrication
  • Des produits ne correspondent pas à ce qui a été achetés et décrit sur la facture

 

Conditions de retour et de remboursement avec frais

  • Vous changez d’idée après réception et voulez retourner les produits
  • Après vérification sur le véhicule, ça ne fonctionne pas.

Les frais de retour sont au minimum de 50$ , auquel s’ajoute les taxes applicables.

Lors de la réception des produits en succursale, nous allons procéder au remboursement de votre commande moins les frais de retour.

 

Conditions de non-remboursement

Pour tout produit

  • Vous avez accepté une commande spéciale avec la mention de non-retour
  • Vous achetez des produits contre les recommandations de nos experts
  • Vous avez roulé plus que quelques metres pour tester
  • Vous avez endommagé le produit

Pneus

  • Vous avez monté les pneus sur des roues
  • Vous avez endommagé les pneus en roulant

Roues

  • Vous avez monté des pneus sur les roues
  • Vous avez endommagé les roues en roulant Malheureusement, dans ces conditions, les produits deviennent non-revendables et donc non-échangeables ni remboursables.

 

Autorisation nécessaire

  • Quelque soit la situation, communiquez avec nous afin que nous trouvions la solution ensemble. Ayez en main votre numéro de commande.
  • Aucun retour non-autorisé ne sera accepté.

 

Procédure de retour

Une fois que nous avons autorisé un retour ou un échange.

 

Remboursement

Nous allons rembourser sur la carte de crédit qui a été utilisé pour l’achat. La procédure de remboursement, une fois exécutée, peut prendre jusqu’à 5 à 10 jours avant d’apparaître sur votre compte de carte.